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美容行业的发展趋势
【时间: 2010-03-31】 【来 源: 】 【阅读 2226 次】

 

中国的美发美容行业在近几年经历了干细胞美容、金丝植入、染发剂、SK-II事件等一系列的风波,这一方面表明美发美容行业中还存在着诸多的不成熟,同时也预示着中国的美发美容市场正在朝着规范化、市场化、国际化格局迈进。”新春来临之即,中国美发美容协会会长闫秀珍对美发美容行业发出寄语,并指出,美发美容行业将进入“二次创业”的整合阶段。
    据介绍,从前单纯的剪发如今已成为理发、饰发、护发三大服务系列,美发美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。目前美发美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万,企业已经有160多万家,企业的管理水平、服务环境、服务质量和技术技艺都得到了迅速提高,企业也获得了相当的利润。但这两年许多美发美容企业也觉得生意越来越难做了。
 分析产生这种情况的原因时,闫秀珍说,首先是企业数量增加,致使客人严重分流。其次是恶性竞争导致企业的利润降低,不规范的行为导致行业的信誉度降低。企业为了稳定客源都会采取很多措施,比如打折、促销等活动。还有就是消费者正逐渐成熟。
    面对这样的情况,应该冷静地分析一下整个行业,分析一下未来应该是一种什么样的状况。虽然现在市场不好做,但是并不意味着这个市场没有空间。
 谈到下一个阶段美发美容行业的发展,闫秀珍指出,应该进入内在素质提高的阶段,不论是行业环境还是技术服务,特别是行业人员素质的提升。
    企业管理的重中之重是对于员工的管理,但并不是怎么样让员工听话,怎么样让员工好好的给企业做事,更重要的该是企业的引导和教育,是员工“综合素质”而不仅仅是技术技艺的提升。
    经过这20多年的发展,美发美容行业积累了很多管理经验,企业内在的硬件、接待服务、技艺水平、环境卫生都有了很大的提高。炒作概念、促销等盲目的竞争状态一定会被理性的竞争所代替。“美发美容行业未来的竞争是理性的。” 闫秀珍说,美发美容经营应该侧重标准化、特色化、专业化、连锁化。
    此外,现在美发美容企业连锁的趋势很明显,一些小企业自己提升管理、营销、宣传推广有很大的局限性,如果加盟到一个大的连锁机构,会对企业有很大的帮助。因为这样的连锁机构会集所有加盟店之所长,统一管理标准、服务标准、服务操作流程,对整个行业的水平提升发挥重要作用。
    未来美发美容行业的服务应该是人性化服务与个性化需求的结合。闫秀珍举例说:“以前美发师通常会认为我是设计师,你听我的,我给你设计。但是其实每个人都有自己的审美观,有不同的职业特点,不同的社会需求,未来顾客的需求一定是个性化的。所以应该是根据顾客的需求,以他的需求为主,把服务、技术与顾客的需求有机地结合起来。”
 
 
中国的美发美容行业2006年经历了干细胞美容、金丝植入、染发剂、SK-II事件等一系列的风波,这一方面表明美发美容行业中还存在着诸多的不成熟,同时也预示着中国的美发美容市场正在朝着规范化、市场化、国际化格局迈进。”新春来临之即,中国美发美容协会会长闫秀珍对美发美容行业发出寄语,并指出,美发美容行业将进入“二次创业”的整合阶段。
 
    据介绍,从前单纯的剪发如今已成为理发、饰发、护发三大服务系列,美发美容行业无论从内涵还是外延都发生了相当大的变化。目前美发美容从业人员已经从改革开放之初的12万发展到1600多万,企业已经有160多万家,企业的管理水平、服务环境、服务质量和技术技艺都得到了迅速提高,企业也获得了相当的利润。但这两年许多美发美容企业也觉得生意越来越难做了。
 
 分析产生这种情况的原因时,闫秀珍说,首先是企业数量增加,致使客人严重分流。其次是恶性竞争导致企业的利润降低,不规范的行为导致行业的信誉度降低。企业为了稳定客源都会采取很多措施,比如打折、促销等活动。还有就是消费者正逐渐成熟。
 
    面对这样的情况,应该冷静地分析一下整个行业,分析一下未来应该是一种什么样的状况。虽然现在市场不好做,但是并不意味着这个市场没有空间。
 
 谈到下一个阶段美发美容行业的发展,闫秀珍指出,应该进入内在素质提高的阶段,不论是行业环境还是技术服务,特别是行业人员素质的提升。
 
    企业管理的重中之重是对于员工的管理,但并不是怎么样让员工听话,怎么样让员工好好的给企业做事,更重要的该是企业的引导和教育,是员工“综合素质”而不仅仅是技术技艺的提升。
 
    经过这20多年的发展,美发美容行业积累了很多管理经验,企业内在的硬件、接待服务、技艺水平、环境卫生都有了很大的提高。炒作概念、促销等盲目的竞争状态一定会被理性的竞争所代替。“美发美容行业未来的竞争是理性的。” 闫秀珍说,美发美容经营应该侧重标准化、特色化、专业化、连锁化。
 
    此外,现在美发美容企业连锁的趋势很明显,一些小企业自己提升管理、营销、宣传推广有很大的局限性,如果加盟到一个大的连锁机构,会对企业有很大的帮助。因为这样的连锁机构会集所有加盟店之所长,统一管理标准、服务标准、服务操作流程,对整个行业的水平提升发挥重要作用。
 
未来美发美容行业的服务应该是人性化服务与个性化需求的结合。闫秀珍举例说:“以前美发师通常会认为我是设计师,你听我的,我给你设计。但是其实每个人都有自己的审美观,有不同的职业特点,不同的社会需求,未来顾客的需求一定是个性化的。所以应该是根据顾客的需求,以他的需求为主,把服务、技术与顾客的需求有机地结合起来。”

 
     

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